一、102年度「商業價值服務題升計劃計劃」就亞梭傢俬國際股份有限
公司、國興資訊股份有限公司及嘉龍資股份有限公司等3家輔導個
案，委請專家學者將之編製為「優質服務標竿教學個案」；內容包
括「個案本文」及，「教學手冊」兩部分。
二、「個案本文」電子檔置於本計劃網站(網址：http://gcis.nat.gov.tw/ecpp/)
開放下載；「教學手冊」則請由授課教師親洽本計劃連絡窗口申請，而
　　而完成審驗手續後寄發於申請人使用。