專精課程
課程名稱	開課期間	校內師資人數	他校師資人數	業界師資人數	參訓學生人數	業師授課總時數
產業實務講座	■上學期 □下學期	1		5	64	24
產業實務講座>	□上學期 ■下學期	1		6	51	22小時
3.資訊管理國際證照輔導課程	■上學期 □下學期	1		2	61	36小時
4.人力資源管理	■上學期 □下學期	1		1	38	3小時
5.地理資訊系統	■上學期 □下學期	1		0	43	0小時

二、執行成效綜合敘述

面向廿一世紀電子商務、知識經濟時代的來臨，以及產業分工細緻化與企業全球佈局之趨勢，台灣特有的產業結構及經營型態，亟需規劃新的產業發展策略，以因應全球經營環境與競爭態勢之變革。如何協助產業界運用資訊網路科技，建構企業有效的內部營運管理與外部協同合作的交易環境，乃攸關我國企業及整體產業之持續成長與國際競爭力之提升。行政院九十一年五月核定之「挑戰2008—國家發展重點計畫」將「資訊服務業」納入產業高值化計畫中四大新興服務業之一，以期發展我國資訊服務產業為高品質、高應用、高創意的知識服務產業，及轉型成為具外銷競爭力之產業，更可藉以提升我國製造業與其他服務業之整體競爭力。同時依據「挑戰2008—國家發展重點計畫」，經濟部工業局於九十二年開始推動中長期「資訊服務業發展計畫」。行政院科技顧問組於九十二年八月舉辦之產業科技策略會議（SRB）將「資訊服務業」列入討論議題，以協助確立「資訊服務業發展計畫」發展策略與推動方向。九十二年十月總統府經濟顧問小組第五次會議建議強化「技術服務業」發展，並委由經濟部研擬「技術服務業發展方案」，「資訊服務業」為其中之一。行政院經建會於九十二年底著手研擬「服務業發展綱領及行動方案」，將「資訊服務業」列為我國未來策略性發展的十二項服務業之一。

經濟部工業局為達成我國資訊服務業願景與目標，配合資訊服務業發展策略構想，工業局擬定「資訊服務業發展計畫」以輔導、推廣、人才與資金四個構面之產業發展推動措施。其中以人才最為重要。「人才」為資訊服務業者之最大資產，更是攸關我國資訊服務業能否成功轉型至大型化與國際化之關鍵因素。本計畫在培育在學資訊人才方面鼓勵學術單位與業界建教合作，以收理論與實務互補之綜效。對於業者高階人才，擬引進國際大師培訓種子學員，針對系統架構設計、大型專案管理、資訊服務專業顧問…等課程進行培訓，再由種子人員擴散至產業界。我國資訊服務業發展策略如圖2所示。

圖 2、我國資訊服務業發展策略構想

本系為配合政府政策，在課程安排上規劃專題製作一個半學年的課程，並以工業局所主辦的「大專院校資訊應用服務創新競賽」為主要賽事，同時為使專題製作能與產業接軌、符合國際化發展方向，專題製作之前也規劃系統分析相關課程，並且在課程中導入CMMI標準作業流程，以及培養學生具備考取國家、國際相關證照，希望藉由一系列課程除培養學生專業技術外，訓練學生具備專案控管的能力，並且期望能在學生畢業的最後一年，讓能學生能到業界實習，了解資訊服務業針對客戶服務的作業流程，以及產業所應用的資訊技術，增加學生產業實際的工作經驗。

資訊服務業者雲端技術目前面臨國際化的競爭，加上政府要求從2008年開始，要求參加政府大型委外專案與旗艦計畫者，必須通過CMMI Level 3的評鑑廠。因此資訊服務業者開始陸續導入CMMI。根據美國國防資料與分析中心研究資料顯示，導入CMMI可以降低73％發展成本，重新發展成本96%，平均時程37%，交貨後發現的缺失數80%，可能的風險92%，而投資報酬為21:1．根據SEI調查資料顯示，使用SW-CMM的改善效益：生產力提高35%，產品上市時間減少19%，交貨後發現缺失數降低39%，節省成本對改善本為5:1。印度及歐美國家已有多數廠商取得Level 5評鑑，目前台灣廠商取得Level 3的廠商仍然有限。導入CMMI可以改善執行組織流程，提昇系統品質，導入CMMI流程如圖3所示：

圖3、CMMI推動流程

應用工具對導入CMMI有很大之助益，為培養同學對CMMI的了解，掌握CMMI的精神，本系要求學生依照 CMMI的精神來製作專題，利用CASE Tool協助導入CMMI的過程，整合本系網站開闢專題專區，提供CMMI相關的領域知識外，並展示歷屆同學專題成果，建構與業界接軌的管道，以協助同學進行專題製作外，增加就業的機會。

但是面臨資訊、商業環境的快速變遷，礙於教師本身的背景，使得授課內容與業界的需求產生極大的落差，同時老師教導學生光只有專業資訊技能是不夠的，必須加入標竿的資訊服務者經營經驗與Know how，縮短理論與實務之間的落差。本學程計畫的申請本案補助之目的，想藉由業界專業的師資，將業界新的觀念、技術、經營經驗，以及產業最新動態與業界人材需求，納入課程內容之中，豐富原有的內容。所以在學程規劃上將針對資訊服務產業的人才需求規劃，並且結合本系原有的資訊整合技術學程、企業營運管理學程、資通安全與管理應用學程，於四年級時銜接產業實務講座(一)、(二)，構成完整的學程，在產業實務講座(一)課程內容規劃，將邀請業界專業講師，講述有關資訊服務產業所應用的資訊技術；產業實務講座(二)課程內容規劃，將邀請業界專業講師，講述有關資訊服務產業的新觀念、產業現狀、管理經驗、人才需求狀況等。同時在學程規劃上，將在四年級的上學期開始，讓學生在未進行職場之前，即有實際的經驗，了解資訊服務產業的作業流程與各項管理的技能、所運用的資訊技術等，為未來正式進入資訊服務產業打好基礎，期望經由這樣的訓練，能培養學生透過CMMI專業控管，畢業專題製作培養團隊合作，資訊技術專業技能的提昇，國際專業證照的取得，使學生在進入產業服務之前做好就業的準則，進而能為資訊服務業創造新需求、開創新市場、打造新局面、提升客戶服務、提升公司的競爭力。為此學程的主要目標，以下圖4為學程目標的示意圖。

圖4、活化雲端技術資訊服務整合就業學程目標的示意圖

(一) 學程所培育人才之職能分析

本系發展依據產（企業界需求）、官（政府部門重點發展與未來趨勢）、學（學校與資管系中長程發展）、研（校際結盟）與國（國際化與結盟）為基石，以教學為主，證照、輔導、產學、設備、競賽、研究、就業、國際化為輔。在教學與研究發展上，以著重培育全人化與全球化的資管雙全人才，使學生成為具備學會認知(Learning to know)、學會做事(Learning to do)、學會合作(Learning to cooperate)與學會生存（Learning to be）的「4L」人才及重視效能(Effectiveness)、講求效率(Efficiency)、追求卓越(Excellence)的「3E」人才，作為革新科技教育主要追求的目標。

為了達成雙全的教育目標，本系在教學與研究發展方面，先建立全方位的基礎平台，透過資訊技術與管理應用的專業訓練，並搭配就業學程、資訊整合技術學程、企業營運管理學程、資通安全與管理應用學程的設計，以達成最終的『全人化』與『全球化』雙全目標，並結合地區發展特性及相關產業環境現況，反映資訊技術之最新趨勢與其應用，透過專業訓練與資訊學程規劃與落實，強調理論與實務並重，落實技職教育目標，以多元化教學課程提供學生的專業技術訓練如下：

Ø 資訊技術：程式設計、套裝軟體的應用能力，以協助同學擔任系統發展之程式設計工作。

Ø 電子商務：網路管理及應用能力，以協助同學擔任網路管理工作

Ø 管理資訊：資料庫設計及應用能力，以協助同學擔任企業資訊管理及應用工作。

Ø 企業系統：企業系統發展及管理能力，以協助同學擔任系統管理及發展類之工作。

Ø 資通安全：企業資通安全技術實務的操作與管理能力，讓學生能夠運用資訊科技為企業提供附加價值，擔任資訊安全與網路管理等相關工作。

根據教育部技術及職業教育司所完成的「技專校院資訊管理科系定位檢討與規劃研究報告」顯示，本學程適合擔任的工作為：

(1) 程式設計：系統發展類之程式設計工作。

(2) 系統操作：系統管理類之系統操作。

(3) 網路管理：網路管理工作。

(4) 行政助理：資訊行政類之行政助理、客服工程師等工作。

企業MIS部門工作分類如下:

(1) 系統發展：

係指應用系統或軟體產品之研發，包括專案管理、需求分析、系統分析、系統設計、程式設計、系統測試等工作，其職類包含專案經理、系統分析師、系統設計師、資深程式設計師、測試工程師等。

(2) 系統規劃:

係指應用系統或軟體產品之研發，但是程式設計採取委外方式，因此工作項目包括專案管理、需求分析、系統分析、系統設計、系統測試等工作，其職類包含專案經理、系統分析師、系統設計師、系統測試等工作，其職務包含專案經理、系統分析師系統設計師、測試工程師等。

基於配合國家發展目標與產業需求，並兼顧未來趨勢、知識發展與技術進步，本系以建立一個理論與實務並重的資訊管理學習環境、發展資訊管理相關技術與應用、培養資訊管理專業人才等為發展方向，以因應國家發展目標、產業及未來趨勢之需求。

本計畫在學程課程規劃上，朝建立一個理論與實務並重的資訊管理學習環境及以學生為主體的全方位數位平台環境的方向發展。此外，為了使課程設計能符合產業需求，培養產業所需人才，本系根據教育部所制定「技專校院系科課程發展標準作業程序」，結合本系教師、業界人士、畢業校友、在校學生代表，共同規劃開設培養產業所需人才之課程，縮短學校培育人才與產業界需求之落差。

本計畫在學程課程設計上，將課程劃分為1.基礎課程、2.專業課程、3.通識課程、4.職場體驗等四大類，以達成系上所訂定之就業學程教育目標。詳細課程內容如下：

1. 基礎能力的培養：經由「基礎課程」達成此項能力的培養。課程內容包括計算機概論、統計學、經濟學、會計學、微積分、管理學等共17門必修科目。

2. 專業技能與整合能力的培養：經由「專業課程」達成此項能力的培養。課程內容包括資訊管理國家證照輔助課程(二)、資訊管理國際證照輔助課程(二)、產業實務講座(一)、產業實務講座(二)等共4門必修科目。

3. 持續學習的人文素養、產業倫理與社會責任的觀念培養：經由「核心職能通識課程」達成此項能力的培養。課程內容包括動機職能、行為職能、知識職能等。

4. 實際參與產業體驗實習：透過「產業實習課程」直接在資訊產業實際參與產業體驗實習，提早接觸產業經由實際參與工作了解工作流程、學習職場應有的工作態度、及必須具備的技能。

此外，整合本系選修課程的規劃分為「資訊整合技術」、「企業營運管理」及「資通安全與管理應用」等學程，以資訊技術、管理資訊、電子商務、企業系統、資通安全為主要核心課程，以培養學生管理經營資訊，整合企業營運系統，建構資訊技術知識，發展電子商務為教學目標（如表1所示）。日間部四技畢業生必須修滿至少一個學程方可畢業，藉此培養學生資訊領域之學識技術與加強管理科學知識，達理論與實務並重之目標，同時，提升學生就業競爭力。在探討專業理論外，亦著重實務應用，強調製作專題、產學或建教合作，突破「學而不思則罔，思而不學則殆」之困境，落實理論及實務並重的理念。結合數位教學並鼓勵同學取得資管相關證照，積極參與學術研習會、參訪產業界實務經營、參加電腦競賽等活動，培養實作與群組合作經驗，以累積資訊管理技術應用能力，增加職場競爭能力，未來將可整合管理知識與資訊科技，成為產業界所需之資訊及管理專才。

三、參訓學生就業情形統計與分析

（一）就業率統計：

項次	選修學生就業情形	人數	就業率(%)
1	就業	6	40%
2	升學(國內)	1
3	升學(國外)	0
4	延畢	0
5	待業中	0
6	服兵役	8
7	其他	0
8	在學生	0
合計		15

※就業率=實際就業人數(即上表之第1項)÷需就業人數，請以百分比表示

※需就業人數=選修總人數(即上表之「合計」欄位)減去服兵役、升學、延畢、在學生

即上表第2、3、4、6、8項之總和)

（二）就業結果分析：

選修學生就業情形